Biztonságtechnikai szakportál

A mobilkommunikáció folyamatos fejlődése és a hálózatok korszerűsítése elkerülhetetlenné teszi a régi technológiák lecserélését. A 3G hálózatok fokozatos lekapcsolása után most – belátható időn belül – a 2G hálózatok kerülnek sorra, ami új kihívás elé állítja a távfelügyeleti szolgáltatókat, különösen azokat, amelyek a riasztórendszerekhez 2G-s átjelzőket használnak, ami pedig a hazai cégek túlnyomó többségét érinti. A kérdéskört és a kapcsolódó teendőket Havasi Zoltán a MOHAnet Zrt vezérigazgatója teszi közérthetővé az érintettek számára. Cikkünkben egyúttal Kiss Tamásnak a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság (NMHH) szakértőjének a ComputerTrendben közreadott nyilatkozatát is idézzük.

Kiss Tamás: „Magyarországon 2023. november 13-án megszűnt a 3G szolgáltatás. Tudvalevő, hogy a szolgáltatók a 2G hálózatuk lekapcsolásával is foglalkoznak. A Telekom és a Yettel például nemrégiben sajtóközleményt adott ki, miszerint legkorábban 2026. január 1-től a Magyar Telekom ügyfeleinek 2G hálózati forgalmát a Yettel veszi át. A 2G hálózatok lekapcsolásának pontos időpontját még nem ismerjük. Meglátásom szerint a szolgáltatók valamikor az évtized végén, vagy a következő évtized elején tennék meg ezt a lépést, aminek előkészítése hosszabb időt vesz igénybe, mint a 3G lekapcsolása. Az egyik legnagyobb számú M2M eszközt tartalmazó területet a riasztórendszerek képezik. A rendszert a végfelhasználó, sok esetben az egyszerű lakos megrendeli és megvásárolja a riasztórendszert üzemeltető cégtől, amely a mobilszolgáltatótól megveszi hozzá a SIM kártyát. Sokszereplős folyamatról van tehát szó, amelyben a mobiltársaság, a riasztórendszer üzemeltetője, a riasztórendszer fejlesztője, illetve gyártója, valamint a végfelhasználó is benne van. A fejlesztőknek, a gyártóknak és a szolgáltatóknak közösen kell kitalálniuk a megoldást.” (forrás: https://www.computertrends.hu/cwprint/kozelit-a-2g-halozatok-kivezetesenek-ideje-360024.html)

Havasi Zoltán: A 3G lekapcsolása során még volt némi mozgástér, hiszen sok 3G-s eszköz működött 2G-n is, most azonban a 2G lekapcsolása esetén már nem lesz ilyen védőháló, ezért elkerülhetetlenné válik a 2G-s átjelzők teljes cseréje 4G-s eszközökre.

Egy ilyen nagyszabású eszközcsere tervezése és végrehajtása komoly kihívást jelenthet, különösen akkor, ha egy szolgáltató több ezer eszközt szeretne lecserélni. Az alábbiakban beszéljünk arról, hogy milyen stratégiával tudja egy távfelügyeleti szolgáltató sikeresen megoldani ezt a feladatot.

Forrás: Secure Insurance and Safety Zrt

Javasolt teendők a távfelügyeleti szolgáltatók számára

1. Állítsunk fel egy világos ütemtervet

Ha egy távfelügyeleti szolgáltatónak például 10 000 darab 2G-s átjelzőjét kell lecserélnie, érdemes egy olyan ütemtervet készíteni, amely biztosítja, hogy a teljes eszközcsere folyamatát a 2G hálózatok lekapcsolása előtt el tudja időben végezni. Ha a csere időtartamát mondjuk 5 évre osztjuk el, az azt jelenti, hogy évente 2 000, havonta pedig 167 darab eszközt kell lecserélnie.

Ez az ütemterv lehetővé teszi a szolgáltatóknak, hogy fokozatosan, jól tervezhető lépésekben hajtsák végre a cserét, elkerülve a nagyobb fennakadásokat és a hirtelen terhelést a telepítési kapacitásokra. A szolgáltatóknak fontos azt is figyelembe venni, hogy a külsős telepítők számos cégnek dolgoznak párhuzamosan, így a teljes kapacitásuk lekötése nem lehet életszerű. Ebből kifolyólag a velük való együttműködés minden esetben komoly egyeztetést és kompromisszumot is igényel.

2. Szegmentáljuk az ügyfélbázist

Nem minden ügyfél rendszere egyformán kritikus, és nem minden 2G-s átjelző van azonos állapotban. Célszerű az ügyfélbázist szegmentálni például a következő szempontok alapján:

• Kritikus ügyfelek: Azok a rendszerek, amelyek biztonsági szempontból magas prioritásúak (pl. bankok, kormányzati intézmények), élvezzenek elsőbbséget a cserében.
• Elavult eszközök: Azok az átjelzők, amelyek már közel vannak az élettartamuk végéhez, vagy gyakran szorulnak karbantartásra, kerüljenek előbbre a cserelistán.
• Területi szegmentálás: A csere lebonyolítása területenkénti ütemezésben is történhet, ami egyszerűbbé teheti a logisztikai folyamatokat.

Ez a szegmentált megközelítés lehetővé teszi a hatékonyabb erőforrás-gazdálkodást, és csökkenti az eszközcserével járó leállások kockázatát is.

3. Kommunikáció az ügyfelekkel

Fontos, hogy az ügyfelek időben értesüljenek a tervezett változtatásokról. Egy átlátható kommunikációs stratégia biztosítja, hogy minden ügyfél tisztában legyen azzal, hogy mikor várható a saját eszközének cseréje, milyen előnyökkel jár majd az új rendszer, és milyen lépéseket kell megtenniük.

Az előzetes tájékoztatás, folyamatos kapcsolattartás és az ügyfélszolgálati támogatás csökkentheti az ügyfelek elégedetlenségét és segít megelőzni a pánikot vagy az információhiányból fakadó problémákat.

4. Rugalmas csereprogramok kialakítása

Annak érdekében, hogy az eszközcserék zökkenőmentesek legyenek, érdemes különböző csereprogramokat kialakítani az ügyfelek számára:

• Előre ütemezett csere: Az ügyféllel előre leegyeztetett időpontban végrehajtott cserék, amelyek minimalizálják a rendszer kiesését.
• Rugalmas időablakok: Azok az ügyfelek, akik nagyobb rugalmasságot igényelnek, választhatnak szélesebb időablakok közül.
• Kedvezményes cserék: Lehetőség van kedvezményeket kínálni azoknak az ügyfeleknek, akik előbb vállalják az átjelzők cseréjét.

5. Technológiai felkészülés és a személyzet képzése

A sikeres eszközcsere nem csak az új 4G-s átjelzők telepítéséből áll, hanem szükség van a kapcsolódó technológiai felkészülésre és a szakértői háttér biztosítására is. Fontos, hogy a technikai személyzet megkapja a megfelelő képzést az új eszközök telepítésére és karbantartására vonatkozóan.

Emellett szükséges lehet az infrastruktúra modernizálása is, például a hálózati és adatátviteli rendszerek fejlesztése annak érdekében, hogy az új eszközök hatékonyan működhessenek.

6. Költségvetés és pénzügyi tervezés

Az eszközcserék megtervezésénél figyelembe kell venni a várható költségeket is. 10 000 eszköz lecserélése jelentős beruházást igényel, így fontos, hogy a szolgáltató megfelelő pénzügyi tervvel készüljön, és vizsgálja meg a költségcsökkentési lehetőségeket, például tömeges megrendelési kedvezmények, hosszú távú beszállítói szerződések vagy gyártói, mobil operátori, esetleg állami támogatások igénybevétele révén.

Összegzés

A 2G-s átjelzők lecserélése 4G-s eszközökre elkerülhetetlen feladat a távfelügyeleti szolgáltatók számára, amely komoly logisztikai, technológiai és pénzügyi kihívásokat jelent. Egy jól megtervezett stratégia azonban segíthet abban, hogy a folyamat zökkenőmentesen, ügyfélbarát módon és költséghatékonyan valósuljon meg. A fent bemutatott lépések követése révén a távfelügyeleti szolgáltatók biztosíthatják, hogy ügyfeleik riasztórendszerei az új hálózati környezetben is zavartalanul működjenek.

Forrás: Detektor Security, MOHAnet Zrt

Havasi Zoltán vezérigazgató MOHAnet Zrt